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2021欧锦赛正规买球 住房和城乡建设局对市政协2019年42号和2020年第22号提案的答复
日期:2020-11-25  09:43:30 来源:2021欧锦赛正规买球 住房和城乡建设局 浏览次数:

贺生兵等委员:

您们提出的“关于进一步加强城市物业管理工作的提案”(市政协九届三次会议B类提案)和“关于加强对居民小区物业服务品质监管和建立评价机制的提案”(市政协九届四次会议B类提案)收悉,现答复如下:

一是关于“建立小区物业服务标准及制定每年一次的物业服务水平的评价机制”的建议,为规范普通住宅物业服务行为,保障业主和物业服务企业的合法权益,根据《甘肃省物业管理管理条例》、《甘肃省物业服务收费管理实施办法》、酒泉市发改委、住建局《关于普通住宅前期物业服务收费标准和住宅小区物业服务等级标准的通知》(酒发改商价[2019]275号)等文件精神,结合我市住宅小区物业服务工作实际,按照依法依规疏导价格矛盾的原则,报请政府后批转下发了《2021欧锦赛正规买球 普通住宅前期物业服务收费标准》、《2021欧锦赛正规买球 普通住宅小区物业服务等级标准》,同时,组织召开全市物业工作大会,安排部署了2020年全市物业工作,与51家物业服务企业签订了2020年目标责任书,通过细化责任,制定目标,结合日常监管在年底对物业服务企业服务品质进行考核,根据考核的结果并参照《2021欧锦赛正规买球 普通住宅小区物业服务等级标准》评定物业服务企业各项服务费用的标准。

二是关于“物业公司要做到窗口建设公开标准化”的建议,我局在进行前期物业竣工验收时就对开发商提出了要求,要求开发商在建设过程中依据国务院《物业管理条例》中小区配套物业用房不得小于小区整体面积的3‰的要求进行规划建设,同时对物业用房的硬件设施做出相应规定,要求其中必须配置相应的办公设施和卫生间。同时对物业用房进行装修,保证物业服务人员能够正常的进行工作生活。根据以上要求,我局对全市51家物业服务企业所管辖的小区进行跟踪检查,已落实要求47家,存在问题需要整改的4家。同时,针对不符合要求的物业公司如凌云物业和中天建业物业提出警告,通过停办物业验收手续、现场约谈的方式督促其进行整改,目前已整改完毕2家,正在整改2家。

三是关于“物业公司要做到服务事项公开标准化”的建议。我局在办理网签合同备案时要求物业公司必须对所管理的住宅小区内按要求建立公示栏并根据自身小区的实际情况进行公示,否则不予合同备案。公示内容包括物业服务内容、业主公约、业主委员会人员、物业管理人员、物业服务收费标准、停车服务费收费标准、公共水电费收费标准、电梯运行电费收费标准等相关信息。对于经营所得收益(物业共用部位、共用设施设备)和支出情况,我局要求一季度公布一次,从而保障广大业主的知情权。目前,我局已对部分小区进行了阶段性检查,对存在服务事项制度不公开、公示栏内容不全、公示栏破损等问题的小区要求物业公司立即进行整改,截止现在已整改完毕27家,整改中12家。部分小区如明珠嘉园公示栏老旧破损,公示信息不全面的情况,经现场实地查看,结合小区实际情况提出限期一周内整改的要求。目前已全部整改完毕,通过随机询问小区住户,整改结果反响较好。

四是关于“物业公司要做到设施设备和标识标牌管理标准化”的建议,我局在办理竣工验收、预售转现售时要求开发商将各项设施设备的资料、签订的合同等全部移交于物业公司,并填写资料移交清单双方盖章后留档。结合今年物业质量提升年的文件精神,我局截止现在办理了预售和预售转现售的物业公司共15家,全部填写了移交材料清单。5月19日,我局为迎接国家卫生城市复审工作暨物业质量提升年开展卫生整治专项行动,督促各物业公司对所管理的小区设施设备进行卫生整治,做好环境卫生。配合公安局清理“僵尸车”行动清理楼道内杂物及卫生死角并上传环境整治照片留档。同时在日常监管中督促物业公司严格履行物业服务合同约定的设施设备管养标准,健全电梯、二次供水、消防和安防等设施设备管养制度。保证有关应急通道、消防、电梯等涉及业主人身安全的设施设备安全警示标识标牌、管线标志的完整无损,清晰醒目。

五是关于“物业公司要做到绿化养护标准化”的建议,今年3月份我局邀请林技中心技术人员在兰馨花园小区对全市物业公司进行园林绿化和病虫防治的现场培训。同时,对各小区种植的树木花草进行了统计并登记造册。各物业公司已对小区内绿篱、草坪及时进行修剪,我局在日常的检查中对小区内堆物堆料、私自搭棚、侵占绿化土地等乱象要求限期整改,各物业公司均能做到按时整改完毕。

感谢你们对物业管理工作的关心!也请你们继续给我们的工作提出宝贵意见。

联系单位:2021欧锦赛正规买球 房产管理局

联系人:郎晓红

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